Kebijakan

Kebijakan Pengembalian

Informasi lengkap mengenai pengembalian, penukaran, dan klaim produk.

Penting: Bunga segar adalah produk yang mudah layu dan tidak tahan lama. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian kami berbeda dari produk umum lainnya.

1 Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • • Bunga segar yang sudah diterima dalam kondisi baik
  • • Rangkaian bunga custom yang dibuat sesuai permintaan khusus
  • • Produk yang sudah diterima lebih dari 2 jam

2 Kondisi Klaim Diterima

Kami menerima klaim pengembalian atau penggantian jika:

  • Produk rusak atau layu saat diterima (bukan karena keterlambatan penerima)
  • Produk tidak sesuai pesanan (jenis bunga, warna, atau ukuran berbeda signifikan)
  • Terjadi kesalahan pengiriman (salah alamat oleh pihak kami)

3 Cara Mengajukan Klaim

1

Hubungi kami via WhatsApp dalam waktu maksimal 2 jam setelah produk diterima

2

Kirimkan foto produk yang diterima beserta keterangan masalahnya

3

Tim kami akan memverifikasi dan merespons dalam 1x24 jam

4

Jika klaim disetujui, kami akan melakukan penggantian produk atau refund

4 Opsi Penyelesaian

Penggantian Produk

Kami kirimkan produk pengganti dengan kualitas setara atau lebih baik, tanpa biaya tambahan.

Refund / Pengembalian Dana

Pengembalian dana penuh melalui transfer bank, diproses dalam 1-3 hari kerja setelah klaim disetujui.

5 Produk Bunga Artificial

Untuk produk bunga artificial (non-segar), pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan dengan syarat produk dalam kondisi asli, belum dipakai, dan kemasan utuh. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli.

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini?

Hubungi via WhatsApp

Terakhir diperbarui: Maret 2026